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Conversion & parcours

Recherche interne : retrouver vite le bon contenu

La recherche interne devient utile quand les visiteurs doivent explorer un catalogue ou une bibliothèque. Elle doit tolérer les formulations courantes et proposer des résultats compréhensibles.

Lire le guideUn guide concret. Une fiche à emporter.
LE POINT DE DÉPART

Ce qui mérite votre attention.

Titre, catégorie et courte description aident à choisir. Les contenus supprimés ne doivent pas rester proposés. Un résultat vide doit donner une possibilité de reformulation ou de retour aux catégories.

PASSER À L’ACTION

Une méthode concrète.

  1. 01

    Choisir les champs

    indexer les informations utiles à la recherche.

  2. 02

    Normaliser la saisie

    gérer casse et accents.

  3. 03

    Prévoir les états

    nombre de résultats, recherche vide et réinitialisation.

Le point de vigilance

Évitez d’afficher seulement des titres sans contexte lorsque plusieurs résultats se ressemblent.

UN CAS CONCRET · EXEMPLE DE TRAVAIL

La décision en pratique.

Dans une galerie de refontes, une recherche par activité ou nom de site peut aider à retrouver un exemple. Le catalogue doit refléter les projets encore disponibles.

À GARDER SOUS LA MAIN

Vos points de contrôle.

Cochez les points examinés pendant votre lecture. Téléchargez la fiche pour conserver vos réponses et vos preuves.

Télécharger la fiche

Mesurer une action qui compte

Choisissez une action principale et définissez ce qui constitue sa réussite. Une ouverture de formulaire n’est pas une demande reçue ; une demande reçue n’est pas forcément qualifiée. Reliez autant que possible les étapes du parcours pour comprendre où se produit la difficulté avant de changer plusieurs éléments en même temps.

Ne tirez pas de conclusion commerciale d’un très petit volume. Gardez la même définition de conversion, contrôlez la provenance du trafic et annotez les campagnes ou variations saisonnières. Le but est d’améliorer les demandes utiles, pas de gonfler un compteur qui n’aide pas votre activité.

POUR ALLER AU CLAIR

Vos questions.

Faut-il un moteur externe dès le début ?

Pas toujours. Un catalogue limité peut utiliser une recherche locale rapide. Le choix évolue selon le volume, les filtres et la fréquence des mises à jour.