Ce qui mérite votre attention.
Un visiteur peut arriver depuis un ancien lien ou une adresse mal saisie. La page doit conserver un statut correct et proposer accueil, recherche ou rubrique utile. Un message amusant ne remplace pas ces sorties.
Une méthode concrète.
- 01
Nommer le problème
indiquer que la page n’a pas été trouvée.
- 02
Proposer des chemins
accueil et ressources principales.
- 03
Conserver le statut
répondre 404 pour une adresse inexistante.
Évitez une redirection automatique vers l’accueil qui empêche de comprendre ce qui s’est passé.
La décision en pratique.
Une URL de guide supprimée peut mener à une page d’erreur avec accès à la bibliothèque et sa recherche, sans prétendre que le contenu demandé existe encore.
Vos points de contrôle.
Cochez les points examinés pendant votre lecture. Téléchargez la fiche pour conserver vos réponses et vos preuves.
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Valider avec un contenu réel
Travaillez avec vos textes, vos images et les questions de vos visiteurs. Un titre court de démonstration peut masquer un problème de mise en page avec le vrai contenu. Vérifiez également les cas difficiles : nom long, photographie verticale, information manquante, écran étroit et agrandissement du texte.
Le bon rendu conserve une hiérarchie lisible lorsque les circonstances changent. Relisez la page sur téléphone, parcourez-la au clavier et faites expliquer son objectif à une personne qui ne l’a pas conçue. Une hésitation répétée est un indice plus utile qu’une simple préférence de couleur.
Vos questions.
Faut-il mettre une mascotte sur la page d’erreur ?
Elle peut adoucir l’expérience et garder la marque. Les actions de sortie doivent rester plus importantes que l’illustration.